Претензии

1. Гарантийный период начинает действовать с момента  получения машины/товара.
2. Продавец обязуется в течение гарантийного периода бесплатно осуществить ремонт бытового электроприбора.
3. Отреагировать на вызов в течение 5-ти рабочих дней, при необходимости предоставить транспорт, а также обеспечить качественную работу и наличие запчастей.
4. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в Таллинне. Вызов за пределы Таллинна платный.
5. На товары, которые предназначены для домашнего использования, но которые приобретаются для учреждения или используются в учреждении, дается 6-месячная гарантия.
6. Гарантия не распространяется на детали отделки, лампы и прочие детали товара, срок эксплуатации которых ограничен. Гарантия не покрывает ущерб, нанесенный бытовым прибором другим предметам или устройствам.
7. Гарантия не действительна в случае потери гарантийного талона.
8. Гарантийному ремонту не подлежат поломки, которые случились в результате перепадов напряжения в электросети, попадания молнии, пожара.
9. Проданный товар обратно не покупается. В исключительных случаях, когда становится ясно, что из-за поломки машину невозможно отремонтировать, ее заменяют на другую или возвращают покупателю деньги.
10. Гарантия не действует, если:

• машине/прибору были нанесены механические повреждения;
• переключатель выбора программ сломался в результате его поворота против часовой стрелки;
• в машину было загружено слишком много белья;
• фильтры насоса или впускного клапана в стиральной машине, фильтр для сбора пуха и емкость для сбора конденсата в сушильной машине не очищены;
• был использован неподходящий для данной стиральной машины порошок или превышена разрешенная дозировка;
• если в выключатель или другую электрическую деталь попала вода;
• диски электроплиты нагревались вхолостую или на них были поставлены неподходящие кастрюли или сковородки (т.е. произошел перегрев);
• морозильная камера длительное время работала в принудительном режиме (рекомендуется не включать его более чем на 24 часа);
• холодильник находился во влажном помещении, в результате чего сломалось пусковое реле; холодильник несколько раз включался и выключался в течение короткого промежутка времени (15-ти минут); имели место слишком низкое напряжение или перебои в электропитании, в результате чего сломался компрессор.

При ЛОЖНОЙ ТРЕВОГЕ (когда клиента нет в назначенное время дома, мастеру не предоставляется доступ к машине и т.д.) вызов является платным и оплачивается согласно действующему прейскуранту (начиная с 15 €.)